創(chuàng)業(yè)做家政保潔，生意很“慘淡”

  家政保潔，大家伙都不陌生吧?，F(xiàn)在大家生活節(jié)奏快，有時(shí)候需要請(qǐng)家政保潔來給家里收拾一下。淄博博山的杜女士就看到了這個(gè)商機(jī)，開了一家家政公司，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。結(jié)果，那叫一個(gè)一地雞毛啊。怎么回事？咱們?nèi)タ纯础?

  淄博博山杜女士：“現(xiàn)在家政行業(yè)挺熱門，現(xiàn)在誰家還不需要個(gè)家政啊，這不從網(wǎng)上搜了搜，就搜到濟(jì)南藍(lán)創(chuàng)了。”

  杜女士專程來到濟(jì)南參觀學(xué)習(xí)之后，發(fā)現(xiàn)這家公司看起來規(guī)模很大，而且承諾提供很多幫扶條件。很快，杜女士就繳納了費(fèi)用和這家公司簽訂了合同，成為了家政品牌黃馬褂曹操到的授權(quán)服務(wù)商。

  淄博博山杜女士：“76800，還有品牌保證金，還有項(xiàng)目管理費(fèi)，一塊都交上了，交上以后當(dāng)時(shí)就留下來讓學(xué)習(xí)。”

  從去年3月份開業(yè)以來，除了年前的一個(gè)月，杜女士的家政生意可以用慘淡來形容。不僅如此，公司給她配備的工具幾乎沒什么作用。

  淄博博山杜女士：“76800里頭買，加盟費(fèi)里頭買，這些是花了17000買的，像這樣的機(jī)器一共是5個(gè)，這設(shè)備看著挺好，沒用，我又沒有這樣的活，看著挺高端，也挺高大上，你看上頭一層土，一次也沒有用?！?

  由于生意不好，不僅僅是工具沒有怎么使用過，公司給杜女士配備的相關(guān)清潔液也都成了擺設(shè)。說到這里，杜女士反倒顯得很看得開。

  淄博博山杜女士：“講什么理，當(dāng)時(shí)咱愿意加盟，弄這些東西沒用就沒用吧，76800買的這些東西，你用不著，咱不能怨公司。但是合同它得給我履約，說給我返還的錢得給我履行?！?

  返還投資費(fèi)用，為何“斷斷續(xù)續(xù)”？

  杜女士說，生意不好她沒什么怨言，但是和她簽訂合同的山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司，不履行合同，她無法接受。說著，杜女士拿出了一份補(bǔ)充協(xié)議。

  淄博博山杜女士：“自一方正式開業(yè)運(yùn)營6個(gè)月以后，甲方分兩年，向乙方返還其投資費(fèi)用的50%不含管理費(fèi)及保證金，我的加盟費(fèi)是76800，分兩年返完，一共返30000多塊錢加盟費(fèi)?！?

  杜女士說，她去年三月份開業(yè)，按照合同，到9月份就達(dá)到返現(xiàn)的條件了，可是她始終沒有得到返現(xiàn)的消息。她和公司溝通了多次之后，終于有了結(jié)果。

  淄博博山杜女士：“到12月1號(hào)，給我來短信了，藍(lán)創(chuàng)集團(tuán)工作人員給我轉(zhuǎn)賬1600。”

  按照12月1號(hào)返現(xiàn)1600塊錢看，杜女士投資費(fèi)用的一半，也就是38400塊，需要24個(gè)月返完。可是自從去年12月1號(hào)的返現(xiàn)之后，杜女士再也沒有收到任何返現(xiàn)的信息。當(dāng)著幫辦的面，杜女士撥通了山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司售后人員的電話。

  山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司售后人員：“當(dāng)時(shí)培訓(xùn)，進(jìn)貨各種要求，合同上不是都寫著嗎?！?

  淄博博山杜女士：“我那合同上沒寫，我那合同上沒有這樣的要求啊，我這個(gè)合同上沒有?！?

  山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司售后人員：“所有合同上都寫著，好像是當(dāng)時(shí)簽了附加協(xié)議”

  您看明白了嗎？這事很蹊蹺啊。要說杜女士沒按合同來，違約了，那一開始就不該給人家返錢啊。結(jié)果給人家返了一個(gè)月，不返了再說人家違約了，這合適嗎？杜女士這事情要怎么解決呢？能不能解決呢？咱們往下看。

  沒有按時(shí)“返現(xiàn)”，因?yàn)榭蛻簟斑`約”？

  淄博博山杜女士：“沒客戶怨誰，自己沒經(jīng)營好，但是合同上答應(yīng)我的返現(xiàn)，它必須給我履行啊?！?

  和客服人員通完電話以后，杜女士找出了自己的合同仔細(xì)查看起來，自己到底哪里有可能出現(xiàn)違約。終于在一份補(bǔ)充協(xié)議中，杜女士找到了一個(gè)條款。

  淄博博山杜女士：“乙方需定期參加甲方組織的店鋪核爆力培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，它這里倒是寫一條，問題是他公司又不來人通知，又不打電話，問問俺去不去，你不給我通知，俺不知道你公司啥時(shí)候培訓(xùn)，俺怎么去學(xué)習(xí)?！?

  杜女士猜測(cè)，是因?yàn)樗`反了這一條協(xié)議，導(dǎo)致不再返錢了嗎？在電話中，售后人員也沒有給出明確說明，那么杜女士的錢到底還能不能繼續(xù)返還呢？

  淄博博山杜女士：“這個(gè)錢，我們?cè)趺崔k?！?

  山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司售后人員：“售后這里說也不知道，我們得等領(lǐng)導(dǎo)審批過了之后，才能給你們返，現(xiàn)在的話，暫時(shí)給您返不了。”

  “戲劇性”轉(zhuǎn)折，維權(quán)成功了？

  眼看在電話中得不到確切答復(fù)，杜女士專程從淄博博山來了濟(jì)南，找到了山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司。在公司門口，幫辦沒有找到和藍(lán)創(chuàng)有關(guān)的標(biāo)識(shí)，杜女士找的這個(gè)地址對(duì)嗎？

  幫辦：“咱這是叫藍(lán)創(chuàng)嗎？”

  山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司工作人員：“是，您找哪位？”

  前臺(tái)的工作人員讓幫辦和杜女士去后面等待，可是等了將近20分鐘，負(fù)責(zé)杜女士的客戶經(jīng)理始終沒有出現(xiàn)。

  幫辦：“有沒有可能看見你來就不出來？”

  淄博博山杜女士：“一聽淄博的就是我，她先問我是淄博的，肯定知道是我。”

  眼看始終沒有工作人員出來見面，幫辦只好亮明身份進(jìn)行采訪。就在幫辦等待工作人員通知領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，杜女士的電話突然響了。

  淄博博山杜女士：“等了半天，突然有人打電話說可以把這個(gè)錢給我退回來，說今下午可以到賬?！?

  杜女士的投資費(fèi)用又返還了一個(gè)月，她卻始終沒明白，為什么自己維權(quán)那么久沒有效果，幫辦剛一準(zhǔn)備采訪，就出現(xiàn)了戲劇性的轉(zhuǎn)折呢？這是一位工作人員出面解釋了起來。

  山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司工作人員：“都是，所有的返現(xiàn)都是按合同走的，全部都是按合同走的?！?

  這位工作人員的說法讓杜女士更疑惑了，既然是按合同走，為什么自己的返現(xiàn)卻那么困難呢？

  山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司工作人員：“牽扯到過年這段時(shí)間，年前也沒給她返，流程呢，公司里有流程發(fā)起，流程發(fā)起是由售后部門發(fā)起的?！?

  幫辦調(diào)查：合同糾紛，不止這一份

  這位工作人員既然這么說了，咱們就要相信人家說的是真的。而且工作人員也表示，杜女士以后的返現(xiàn)也將順利進(jìn)行，這個(gè)事情我們會(huì)持續(xù)關(guān)注。不過在采訪過程中，幫辦發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問題，希望咱們要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的朋友們，尤其是要做代理的朋友們，一定要注意。

  根據(jù)杜女士手機(jī)收到的信息，在她和幫辦門外等待的時(shí)候，她的賬戶已經(jīng)收到了這個(gè)月的返款，工作人員也承諾以后會(huì)按時(shí)返款。雖然事情有些戲劇性，但是杜女士的維權(quán)總算是暫時(shí)有了眉目。可就在維權(quán)的這段日子里，杜女士發(fā)現(xiàn)和她同樣情況人并不少。

  淄博博山杜女士：“這里頭有55個(gè)，都出現(xiàn)合同糾紛這個(gè)問題?！?

  宋女士所在維權(quán)群的創(chuàng)立者是宋先生，他是四川瀘州人，4月份加入了“綠之源”品牌的聯(lián)合創(chuàng)始人，由于生意慘淡，他現(xiàn)在濟(jì)南一個(gè)工地上打工。

  四川瀘州宋先生：“說我們聯(lián)合創(chuàng)始人，兩年之后反我們50%，比如說我們加入100000塊，兩年就返我們50000塊。”

  四川瀘州宋先生：“返現(xiàn)這塊，和跟我們承諾的線上派單，一個(gè)都沒做?！?

  從宋先生那里得知，杜女士加入的維權(quán)群只是其中的一個(gè)，真正需要維權(quán)的人數(shù)遠(yuǎn)不止這幾十個(gè)。

  四川瀘州宋先生：“人數(shù)的話，最開始也就70，80號(hào)人，現(xiàn)在又增加到500，600號(hào)了，全國各地都有?！?

  合同存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，怎么辦？

  宋先生說，為了維權(quán)，他已經(jīng)起訴，目前正在等待開庭。在幫辦的調(diào)查中，卻發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問題。淄博博山的杜女士簽約的是“黃馬褂曹操到”品牌的聯(lián)合創(chuàng)始人，合同的甲方是山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司。四川瀘州的宋先生簽約的是“綠之源”品牌的聯(lián)合創(chuàng)始人，合同的甲方是濟(jì)南伯爵家政服務(wù)有限公司。但是幫辦在“商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)，商業(yè)特許經(jīng)營信息管理”的網(wǎng)站上查詢得知，特許品牌“黃馬褂曹操到”和“綠之源”都是屬于山東藍(lán)傘國際科技開發(fā)有限公司的經(jīng)營資源。那為什么這兩個(gè)品牌的合同中，甲方卻是兩個(gè)不同的公司呢？

  山東藍(lán)創(chuàng)家政服務(wù)有限公司工作人員：“藍(lán)傘國際，這上邊都有企業(yè)介紹，但是他們簽合同都是藍(lán)創(chuàng)集團(tuán)，她簽的是藍(lán)創(chuàng)家政的，我們家政公司是藍(lán)創(chuàng)家政，旗下的分公司。”

  工作人員介紹，客戶根據(jù)不同的品牌，與不同的公司簽約，所簽約公司都屬于藍(lán)傘國際科技開發(fā)有限公司的分公司。那么這樣的合同，會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)呢？

  生活幫律師團(tuán)陳瑞福：“雖然說雙方有這個(gè)合同，但是你是用這個(gè)商標(biāo)，并沒有合法的法律依據(jù)，這就存在一個(gè)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律風(fēng)險(xiǎn)的問題，如果說真正的商標(biāo)所有人，一看你在用他的商標(biāo)，沒有經(jīng)過他的實(shí)施許可，他可以向你主張權(quán)利?！?

  同樣，律師也表示，即使真正的商標(biāo)持有人，允許其它公司簽訂商標(biāo)使用合同，那么也應(yīng)該將一些手續(xù)加入到合同里，來規(guī)避乙方的風(fēng)險(xiǎn)。

  生活幫律師團(tuán)陳瑞福：“你(甲方)應(yīng)該簽訂這樣一個(gè)合同，然后有商標(biāo)所有人允許你實(shí)施授權(quán)的一個(gè)手續(xù)，合同加上這樣一個(gè)手續(xù)，手續(xù)是合同重要的附件，這樣整個(gè)手續(xù)才完整，那么在使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的時(shí)候，才會(huì)沒有風(fēng)險(xiǎn)。”

  要維權(quán)的人遠(yuǎn)不止杜女士一個(gè)，雖然杜女士維權(quán)暫時(shí)成功了，為什么說暫時(shí)呢？這個(gè)月返錢了，下面的錢會(huì)不會(huì)按時(shí)返呢，咱們還得關(guān)注。另一方面咱們的創(chuàng)業(yè)者們，尤其準(zhǔn)備代理一些品牌的時(shí)候，一定搞清楚商標(biāo)所有人以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題。規(guī)避掉風(fēng)險(xiǎn)，才能安安穩(wěn)穩(wěn)的賺錢哪！