大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞淄博5月28日訊（記者 許炳棋 通訊員 董春鴿 董雯 王東）“我的案子辦理到什么程度了，我的錢(qián)還能追回嗎？”
“廣場(chǎng)上很多人唱歌跳舞，聲音非常大，你們不能只是勸說(shuō)，該處罰就要處罰?！?br /> “只看到街面上有巡邏車(chē)，小區(qū)里的巡邏很少看到，這不前幾天我樓上鄰居的電瓶車(chē)電瓶被偷了。”
在熱線(xiàn)問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)，市民撥打熱線(xiàn)提出各種建議意見(jiàn)。1個(gè)半小時(shí)，博山區(qū)政府黨組成員、公安分局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)郭華與市民在線(xiàn)互動(dòng)交流，梳理熱線(xiàn)12個(gè)，詳細(xì)解答市民提出的電信詐騙、噪音、巡邏工作等相關(guān)問(wèn)題。郭華當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，對(duì)熱線(xiàn)反映的問(wèn)題立即嚴(yán)肅調(diào)查，盡快給市民滿(mǎn)意答復(fù)。

問(wèn)題犀利：局長(zhǎng)當(dāng)即拍板 對(duì)噪音擾民處罰“絕不手軟”
28日早上不到9點(diǎn)，郭華率紀(jì)委、經(jīng)偵、治安、刑偵、巡邏特警、戶(hù)政、信訪(fǎng)、出入境、禁毒、直屬大隊(duì)、法制、指揮中心等12個(gè)科室負(fù)責(zé)人，開(kāi)啟現(xiàn)場(chǎng)辦公模式。局長(zhǎng)免提接線(xiàn)，分管科室負(fù)責(zé)人記錄，并隨時(shí)派專(zhuān)人調(diào)查反饋。接線(xiàn)開(kāi)始前，郭華不斷強(qiáng)調(diào)著處理原則，對(duì)群眾咨詢(xún)、求助、投訴、建議，能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的問(wèn)題要當(dāng)場(chǎng)給予解答；符合政策，一時(shí)不能解決的，要盡快拿出解決方案盡快辦理，并回復(fù)當(dāng)事人；政策內(nèi)難以解決，又確實(shí)困難的，要耐心解釋?zhuān)M最大努力讓問(wèn)題得到解決，讓群眾滿(mǎn)意。
熱線(xiàn)問(wèn)政一開(kāi)場(chǎng)，王先生撥打電話(huà)說(shuō)：“我住在世紀(jì)廣場(chǎng)，有些中老年婦女在廣場(chǎng)上唱歌跳舞，尤其是唱歌的聲音非常大，不僅晚上唱，從早上7點(diǎn)半到中午11點(diǎn)都不停?！?br /> 面對(duì)王先生強(qiáng)烈的“要求”，郭華當(dāng)即表示非常理解他的心情：“世紀(jì)廣場(chǎng)的噪音擾民問(wèn)題，之前我們也接到過(guò)群眾報(bào)警投訴。近日，針對(duì)這一民生問(wèn)題，開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治，爭(zhēng)取從源頭上解決這一噪音擾民難題?！?br /> “噪音直接影響我們生活，孩子快高考了，你們不能只是勸說(shuō)，該處罰一定要處罰。”王先生說(shuō)。
郭華對(duì)王先生說(shuō)，5月23日晚，人民路派出所組織警力對(duì)世紀(jì)廣場(chǎng)11處使用音響跳舞的聚集點(diǎn)、3處使用音響攤點(diǎn)人員耐心進(jìn)行勸說(shuō)，發(fā)放《告知書(shū)》30多份，明確告知居民在享受自己權(quán)利的同時(shí)，不得損害他人合法權(quán)益。隨后，5月24日下午，派出所還約談了廣場(chǎng)舞組織者進(jìn)行法治教育，明確告知對(duì)于拒不改正的人員，公安機(jī)關(guān)將根據(jù)《治安管理處罰法》和《環(huán)境噪聲污染防治法》的相關(guān)規(guī)定，依法予以治安處罰。
“以前我也見(jiàn)過(guò)民警去勸說(shuō)，希望你們嚴(yán)罰早日根治噪音擾民?！蓖跸壬啻未驍鄬?duì)話(huà)，表示自己已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)反映過(guò)多次，可是噪音污染不斷反彈。
“之前我們有做的不到位的地方，希望您多包涵。請(qǐng)放心，目前經(jīng)過(guò)組織教育，相關(guān)人員均表示降低活動(dòng)音量，最大限度地避免對(duì)周邊居民生活造成影響，大部分人配合，治理取得初步成效?！惫A進(jìn)一步解釋?zhuān)瑸殪柟陶纬尚?，民警利用世紀(jì)廣場(chǎng)LED大屏幕滾動(dòng)宣傳噪音對(duì)群眾生活的危害及相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)世紀(jì)廣場(chǎng)巡邏頻次和夜間巡邏力度，提倡廣場(chǎng)舞組織者和參與者購(gòu)買(mǎi)無(wú)線(xiàn)音頻發(fā)射器和無(wú)線(xiàn)耳麥，將進(jìn)一步提高降噪效果。

詢(xún)問(wèn)案情：局長(zhǎng)留手機(jī)號(hào)表示定當(dāng)全力偵破
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是近幾年社會(huì)難以根治的“頑疾”，形式多變，受害人往往防不勝防。孫先生就是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者。
“是郭局長(zhǎng)嗎？”孫先生急切地問(wèn)。
“我是郭華，有事盡管說(shuō)?！?br /> 孫先生問(wèn)道：“去年12月我在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)被騙了3000多塊錢(qián)，現(xiàn)在也沒(méi)有動(dòng)靜，我想問(wèn)一下我的案子進(jìn)展到啥程度了？”
郭華說(shuō)：“對(duì)于您急切盼望破案的心情，我們非常理解。只要公安部門(mén)受理的案件，無(wú)論案值大小，都會(huì)全力進(jìn)行偵破，最大限度的追回群眾的損失。我們已記錄下您的聯(lián)系方式，待會(huì)工作人員會(huì)向您核實(shí)報(bào)案信息，下線(xiàn)后，相關(guān)辦案單位會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系，向您通報(bào)案件進(jìn)展情況，請(qǐng)您放心?！?br /> 隨后，郭華進(jìn)一步介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的情況。他說(shuō)：“近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，手段時(shí)時(shí)翻新，已占目前全部刑事案件的一半左右。因?yàn)榇祟?lèi)案件的隱蔽性、跨地區(qū)等特點(diǎn)，偵查和取證時(shí)間跨度相對(duì)會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn)。近期我們分別打掉一個(gè)民族資產(chǎn)解凍詐騙團(tuán)伙和一個(gè)投資理財(cái)電信詐騙團(tuán)伙，抓獲嫌疑人27人，涉及全國(guó)受害人360余人，目前有關(guān)案件情況還在進(jìn)一步深挖審理中。我們持續(xù)加大對(duì)電信詐騙的打擊力度，如果你還有什么不懂的地方，可以記一下我電話(huà)隨時(shí)找我?！痹跓峋€(xiàn)問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)，郭華主動(dòng)說(shuō)出自己的手機(jī)號(hào)，真誠(chéng)的態(tài)度讓孫先生更加踏實(shí)。

暖心感謝：便民服務(wù)讓外省戶(hù)籍市民打電話(huà)實(shí)名道謝
“我打電話(huà)是表示感謝的?！彪娫?huà)一接通，就傳來(lái)一名女士溫柔的聲音。
“我去出入境辦理證件的時(shí)候，工作人員指導(dǎo)我自助填表、自助照相，十幾分鐘就受理完成，幾天后就收到了證件，你們的服務(wù)太貼心了，在這里向你們表示感謝?！卑⒁滥九坑昧骼钠胀ㄔ?huà)講道。
原來(lái)，阿依木是新疆人，她大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到博山工作，前段時(shí)間想去香港澳門(mén)旅游，本以為得回原籍辦理，沒(méi)想到去博山分局出入境接待大廳咨詢(xún)的時(shí)候，民警告訴她可以在博山辦理，并且詳細(xì)告知了所需的材料，并幫她辦理了證件。
“很高興能得到您的認(rèn)可，您的滿(mǎn)意是對(duì)我們工作的支持和肯定。今年4月1日起，我局實(shí)現(xiàn)了出入境各類(lèi)證件全國(guó)通辦，全國(guó)內(nèi)地居民都可以在我局出入境窗口申請(qǐng)辦理出入境證件，申辦手續(xù)與戶(hù)籍地一致。您剛才說(shuō)的您的事情正是出入境證件‘全國(guó)通辦’的一個(gè)具體例子?！惫A聽(tīng)完阿依木的講述，臉上露出了笑意。
據(jù)悉，作為服務(wù)群眾的一個(gè)重要窗口，博山分局全方位無(wú)條件地貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于“一次辦好”、“只跑一次”的工作要求，同時(shí)大力發(fā)展“智慧警務(wù)”，率先在市內(nèi)建成了自助取證、自助照相、自助簽注、自助繳費(fèi)等自助系統(tǒng)，提高了工作效率，方便了群眾出行。
“我們身居異鄉(xiāng)，卻能感受到家的溫暖體貼，十分的感動(dòng)，我一定要給身邊的朋友們介紹現(xiàn)在在異地辦理證件有多方便?！甭?tīng)完郭華的介紹，阿依木再次表示感謝。
局長(zhǎng)釋疑：構(gòu)筑精準(zhǔn)三級(jí)巡防品牌 全時(shí)段護(hù)民平安
“每天看到街面上有巡邏車(chē)，可小區(qū)里的巡邏很少看到，這不鄰居的電動(dòng)車(chē)電瓶被偷了，小區(qū)內(nèi)能加大巡邏力度嗎？”家住博山西寨小區(qū)的趙先生接通電話(huà)說(shuō)。
“感謝您對(duì)我們巡防工作的關(guān)注，對(duì)于您所在小區(qū)存在電動(dòng)車(chē)電瓶被盜情況，我會(huì)立即安排人員了解您所在轄區(qū)的近期治安狀況和巡防情況，對(duì)于巡防責(zé)任人員工作不到位的，我們將開(kāi)展工作倒查和問(wèn)責(zé)。對(duì)您提出加大小區(qū)巡防的問(wèn)題，我們會(huì)通過(guò)增加警車(chē)巡邏頻率和安排社區(qū)民警、警務(wù)助理與村居巡邏隊(duì)共同巡邏等形式進(jìn)行加強(qiáng)?！惫A說(shuō)。
“這樣的治安巡邏能落實(shí)到位嗎？”趙先生繼續(xù)追問(wèn)。
“公安就是老百姓?qǐng)?jiān)強(qiáng)的后盾?！惫A肯定地說(shuō)：“博山公安日常實(shí)行的是三級(jí)巡防機(jī)制，巡邏特警大隊(duì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全區(qū)巡邏工作，承擔(dān)武裝巡邏和城區(qū)主干道的巡邏任務(wù)，派出所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重要部位和道路、街巷的巡邏，村居治保力量在派出所指導(dǎo)下對(duì)村莊、社區(qū)開(kāi)展巡邏。尤其是對(duì)小區(qū)街巷主要是派出所根據(jù)轄區(qū)實(shí)際治安形勢(shì)進(jìn)行調(diào)整巡邏時(shí)間和頻率，有時(shí)民警后半夜巡邏多一點(diǎn)。今年我們又新增部分監(jiān)控，巡特警、派出所在勤務(wù)指揮室開(kāi)展視頻巡查，通過(guò)監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，指揮調(diào)度街面警力快速處置，通過(guò)網(wǎng)格化布警、重點(diǎn)巡防、錯(cuò)時(shí)巡邏將更多的警力擺上街面。”
三級(jí)巡防，觸角延伸到“最后一公里”。趙先生聽(tīng)到這里，表示完全理解，并對(duì)巡邏民警寒冬酷暑的堅(jiān)守提出表?yè)P(yáng)。
局長(zhǎng)聲音：
構(gòu)筑大巡防體系 提升群眾安全感
問(wèn)政結(jié)束后，記者專(zhuān)訪(fǎng)了郭華，他告訴記者，問(wèn)政公安局長(zhǎng)是一種新的嘗試和探索，以民意為導(dǎo)向?qū)Σ块T(mén)進(jìn)行監(jiān)督?！皢?wèn)題有記錄、調(diào)查處置派專(zhuān)人、回復(fù)要及時(shí)。老百姓的要求，就是我們的努力方向?！惫A告訴記者，博山分局堅(jiān)持“六型警務(wù)”引領(lǐng)、民意導(dǎo)向不動(dòng)搖，不斷健全完善大巡防體系建設(shè)，突出智慧巡防、精準(zhǔn)巡防，全區(qū)刑事警情保持全市低位，人民群眾安全感、滿(mǎn)意率穩(wěn)步提升，全力打造淄博最平安區(qū)縣。在省委群眾滿(mǎn)意度電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)中，群眾對(duì)“社會(huì)治安”滿(mǎn)意度連續(xù)6年全區(qū)第一。2018年，全區(qū)累計(jì)165天無(wú)刑事警情，2019年截至目前，全區(qū)累計(jì)77天無(wú)刑事警情，“兩搶”案件零發(fā)案，盜竊摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)案件同比下降30％。
網(wǎng)格化巡防全天候無(wú)縫銜接 刑事案件“零發(fā)案”
面對(duì)市民們關(guān)注的巡防問(wèn)題，郭華介紹道，每天1輛“劍齒虎”裝甲車(chē)、1輛武裝處突車(chē)、10名特戰(zhàn)隊(duì)員24小時(shí)動(dòng)中備勤。將城區(qū)劃分為6個(gè)巡邏網(wǎng)格，巡特警大隊(duì)、巡防隊(duì)員、機(jī)關(guān)民警一體聯(lián)動(dòng)，形成“1。5公里巡邏半徑”的網(wǎng)格化巡防模式。各派出所每天1－2輛巡邏警車(chē)，有警出警、無(wú)警巡邏，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)部位的巡邏防控，提升巡邏密度。組織265名警務(wù)助理參加治安巡邏，進(jìn)行區(qū)域駐守式巡防，實(shí)現(xiàn)人防網(wǎng)格全覆蓋，與技防、物防全天候無(wú)縫銜接。深化群防群治，指導(dǎo)社區(qū)、村居、單位健全完善治保組織和保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，建立村級(jí)巡邏隊(duì)伍275支1619人，規(guī)模以上企業(yè)配備專(zhuān)兼職保衛(wèi)力量2100余人。立足博山城區(qū)老舊小區(qū)多、開(kāi)放式小區(qū)多的實(shí)際，組織居民開(kāi)展門(mén)樓守望、聯(lián)戶(hù)聯(lián)防；在農(nóng)村，實(shí)行了村企聯(lián)防、鄰里守望和義務(wù)巡邏等多種防范模式，互保平安。2018年，全區(qū)175個(gè)村、社區(qū)刑事案件“零發(fā)案”，占全部村、社區(qū)的61。8％。
多警種大規(guī)模聯(lián)動(dòng) 構(gòu)筑精準(zhǔn)巡防品牌
郭華介紹，博山公安分局指揮中心每日早8時(shí)編發(fā)警情微信發(fā)送全體民警，“兩搶”和盜竊案情即時(shí)推送，為街面巡邏力量提供方向指導(dǎo)。每周編發(fā)警情分析、巡防周報(bào)、刑事技術(shù)周報(bào)，對(duì)警情、現(xiàn)場(chǎng)、巡防和圖像定量綜合分析，根據(jù)治安形勢(shì)變化和研判結(jié)果，及時(shí)調(diào)整巡防等級(jí)，確保警隨情動(dòng)，實(shí)現(xiàn)警情導(dǎo)巡，讓巡邏有重點(diǎn)、防控有方向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作漏洞主動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)巡補(bǔ)查，提高了巡邏覆蓋率和準(zhǔn)確率。
對(duì)“兩搶”等緊急警情，巡特警大隊(duì)和城區(qū)、近郊11個(gè)派出所按照預(yù)設(shè)位置，巡邏守候、設(shè)卡堵截、清查網(wǎng)吧旅館同步開(kāi)展，提高了抓獲現(xiàn)行犯罪能力。深化與交警聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，不定期開(kāi)展夜間集中巡查行動(dòng)，車(chē)巡步巡交叉補(bǔ)位，整體作戰(zhàn)，形成巡防合力。
由巡特警牽頭主抓全區(qū)巡防工作，借力民生實(shí)事項(xiàng)目，用好、用活考核杠桿，通過(guò)視頻圖傳、網(wǎng)上GPS和網(wǎng)下實(shí)地檢查，全方位督查巡邏落實(shí)情況，每日網(wǎng)上發(fā)布巡防通報(bào)、月度編發(fā)巡防督察專(zhuān)刊、季度通報(bào)巡防考核成績(jī)，對(duì)違反巡邏規(guī)定的行為及時(shí)落地調(diào)查，落實(shí)獎(jiǎng)勤罰懶措施，切實(shí)將巡防工作落實(shí)落細(xì)，提高了見(jiàn)警率、管事率。同時(shí)，建立責(zé)任巡警與巡區(qū)捆綁機(jī)制，街面警情升降與巡警的考核掛鉤，推動(dòng)巡警引領(lǐng)派出所民警主動(dòng)研判警情、動(dòng)態(tài)開(kāi)展防范，密切警種聯(lián)動(dòng)，把大巡防與交通整治、派出所社區(qū)警務(wù)、村居治保力量等工作密切結(jié)合，做到防控與管理緊密配合，預(yù)防與打擊有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)防控力量從單一向多警種多層次參與轉(zhuǎn)變，壯大了巡防力量，提升了巡防質(zhì)效。
“五位一體”密織天網(wǎng) 助力智慧巡防
持續(xù)推進(jìn)視頻加密工程，形成“五位一體”的防范網(wǎng)絡(luò)，日均采集軌跡信息260余萬(wàn)條，有效支撐視頻巡防、動(dòng)態(tài)管控、應(yīng)急處突工作。去年以來(lái)，通過(guò)視頻、信息比對(duì)精確指導(dǎo)巡防，破獲各類(lèi)案件296起，抓獲網(wǎng)上逃犯89名，救助服務(wù)群眾300余人次。
博山公安建成集指揮調(diào)度、情指聯(lián)動(dòng)和運(yùn)維保障等功能于一體的合成警務(wù)中心，落實(shí)指揮長(zhǎng)機(jī)制，確保在警情處置過(guò)程中情報(bào)信息互通、資源手段共享、合成高效應(yīng)對(duì)。堅(jiān)持“視頻同步、技術(shù)支撐、同步上案”，設(shè)立視頻巡防、案件研判、信息管理、落地查控等席位，建立常態(tài)研判、按需研判和應(yīng)急研判分級(jí)合成作戰(zhàn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)“人、車(chē)、物、網(wǎng)、像、案”多軌聯(lián)控串并。
此外，還開(kāi)發(fā)了智慧巡防警務(wù)云平臺(tái)，具備警力實(shí)時(shí)跟蹤、警情實(shí)時(shí)定位、資源自動(dòng)搜索、熱點(diǎn)區(qū)域標(biāo)注、全程可視指揮功能，使民警處警現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音、位置、動(dòng)態(tài)等一圖再現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了指揮調(diào)度可視化、街面巡防實(shí)戰(zhàn)化。